Política de privacidad

Sus datos personales serán procesados por ROUTINEDISPLAY, Lda., entidad jurídica no. 515705950, con sede en Praça Conde Agrolonga, no. 123 Gnaration Building 4700-132 Braga, en adelante «OSCAR», «la aplicación», «la aplicación OSCAR», o «nosotros». OSCAR es responsable del procesamiento de datos personales en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»).

1. ¿Qué datos personales procesamos?

   1.1 Nombre, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico y dirección (normalmente donde se prestarán los servicios solicitados), NIF.
   1.2 Información relacionada con posibles disputas y/o quejas.

2. ¿Cuáles son los fines del procesamiento de datos personales?

   Procesamos sus datos personales para los siguientes fines:
   2.1 Gestión de la prestación de servicios: el procesamiento de sus datos es necesario para el cumplimiento de la prestación de los servicios, es decir, el intercambio necesario con los proveedores de servicios que viajan al lugar designado por usted.
   2.2 Supervisión y calidad del servicio: podemos ponernos en contacto con usted en cualquier momento para verificar su satisfacción con los servicios que se le brindan.
   2.3 Marketing directo: podemos enviarle información y noticias sobre nuestras ofertas de servicios. Este procesamiento de datos se llevará a cabo con su consentimiento, a través de su suscripción. Puede oponerse a este procesamiento de datos en cualquier momento. Haga clic en el enlace «Cancelar suscripción» en el encabezado o en la parte inferior del correo electrónico.
   2.4 Cumplimiento de las obligaciones legales: en cumplimiento de las obligaciones legales, sus datos personales también pueden transmitirse a terceros para sus propios fines, como las autoridades judiciales, administrativas, de supervisión o reguladoras.
   2.5 Gestión de quejas: podemos procesar sus datos para analizar y resolver cualquier queja sobre los servicios prestados. Sus datos se conservarán con este fin durante el tiempo que sea necesario para resolver su pregunta.

3. ¿Cuál es la base legal para el procesamiento de datos personales?

   3.1 Los datos personales del usuario se tratarán con su consentimiento desde el momento en que se registre en la aplicación.
   3.2 Recopilamos y procesamos los datos personales enviados por el usuario durante la instalación y el uso de la aplicación OSCAR para cumplir con la prestación del servicio solicitada.
   3.3 OSCAR puede procesar sus datos personales para la defensa y la búsqueda de sus intereses legítimos para monitorear la calidad del servicio o en el contexto de una investigación judicial y/o si se detectan pagos fraudulentos.
   3.4 OSCAR puede procesar sus datos personales para asegurar y garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales a las que está sujeta en virtud de las leyes de un Estado miembro y/o de la Unión Europea.

4. ¿Se compartirá su información con terceros?

   4.1 Su información personal se compartirá con los proveedores de servicios OSCAR. Los proveedores de servicios tendrán acceso al nombre y la dirección indicados por el usuario. También tienen la opción de llamar al usuario (sin tener acceso al número de teléfono del usuario, ya que estará oculto).
   4.2 La evaluación que hacen los usuarios sobre la calidad de la prestación de los servicios es anónima, y la identidad y los comentarios añadidos por los usuarios no son visibles para los proveedores de servicios.
   4.3 Sus datos personales también pueden compartirse con otros administradores y/o terceros para el cumplimiento de obligaciones legales y/o contractuales, como las autoridades judiciales, administrativas, de supervisión o reguladoras.
   4.4 Sus datos personales solo se procesarán dentro de la Unión Europea.

5. ¿Cuáles son sus derechos?

   Sus solicitudes se tratarán con especial cuidado para que podamos garantizar la efectividad de sus derechos. Es posible que se le pida que demuestre su identidad para garantizar que los datos personales solo se compartan con el propio usuario. En cualquier momento, puedes pedirnos que:
   5.1 Acceso y rectificación: El usuario puede cambiar los datos a través de la aplicación. Si esta función no está disponible temporalmente, póngase en contacto con nosotros en info.es@oscar-app.com.
   5.2 Revocación del consentimiento y eliminación de datos personales:
   5.2.1 El usuario tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, aunque este derecho no compromete la legalidad del procesamiento realizado anteriormente o posteriormente en caso de cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos (por ejemplo, con fines contables, resolución de disputas, procedimientos legales o prevención del fraude).
   5.2.2 La desinstalación de la aplicación OSCAR no elimina sus datos personales. Debe tener en cuenta que la eliminación de sus datos personales solo será posible si solicita la cancelación de su cuenta OSCAR, lo que imposibilita seguir utilizando los servicios de la aplicación.
   5.2.3 Le responderemos por correo electrónico en el plazo de un mes a partir de la solicitud de eliminación de datos personales y cancelación de su cuenta.
   5.3 Portabilidad: El usuario tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

6. ¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos personales?

   6.1 Sus datos personales se almacenarán mientras su cuenta OSCAR esté activa y durante un período de un año después de su desactivación.
   6.2 Los datos financieros se almacenan durante siete años, a partir de la fecha de la última prestación de servicios solicitada a través de la aplicación OSCAR.
   6.3 Si hay indicios de la comisión de un delito o se ha proporcionado información falsa, los datos se almacenarán durante diez años.
   6.4 Los datos sobre el historial de los servicios prestados solicitados se almacenarán durante dos años, después de los cuales los datos se anonimizarán.
   6.5 En caso de que haya litigios o procedimientos legales pendientes, los datos se conservarán hasta la sentencia definitiva.

7. Resolución de disputas y otros asuntos:

   7.1 Si tiene alguna pregunta sobre el procesamiento de sus datos personales o desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros: info@oscar-app.com
   7.2 De vez en cuando, actualizamos esta Política de privacidad. Le sugerimos que revise periódicamente este documento para mantenerse actualizado.
   7.3 La autoridad supervisora nacional competente es la Comisión Nacional de Protección de Datos (www.CNPD.pt)